マーケティング | ホームページ制作・Web作成ブログ

YahooやGoogleで検索すると、大量な検索結果が表示されるのをご存知ですか？

たとえば、Yahooで　「Yahoo」と検索した場合でも
Yahooトップページが表示されるのではなく、検索結果が表示されます。


しかも約8,310,000,000件ものページが抽出されました。

この検索結果でYahooJapanのページが一番上に来ているので、
目的のページに行くことは簡単でしたが、

もし、一番上ではなくて
100番目だったら、、、
1000番目だったら、、、
一番最後だったら、、、

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不況・・・
バブルの再来・・・


そんな報道ばかりなので、
不況だと感じていない人でも
節約したくなっているようです・・。


ある家電店のインターネットサイトでは
購入は減っているけど、インターネットサイトの閲覧時間は時間は増えているそうです。


閲覧時間が増えているのは、、
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ホームページを作る目的は色々あると思います。
会社がホームページを使う目的は・・・
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ペルソナってご存知ですか？

もしかして「ゲーム」と思われましたか？


残念ながらゲームではないんですが、
私はゲームのペルソナを知らなかったので
ゲームと思ったあなた。すごいです。



では、タイトルに書いた「ペルソナ」は、
ペルソナマーケティングなどと言われて
昨年あたりからビジネス誌などで特集されています。

あーあれね。と思いだしました？
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ブログタイトルをマイナーチェンジしました。

以前にこのブログを見てくださった方はもしかしたら覚えていらっしゃるかもしれませんが、

「ホームページWeb作成美人社長ブログ」としており、
なんと、自ら「美人社長」をとりました・・・


自分で美人を名乗るのは恥ずかしいなぁ・・とか、、

いえ、、色々訳があるんです。
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色により、与える印象や感じ方など違ってくることを
ご存知ですか？

占いなどでよく耳にするラッキーカラーがあったり
商品や企業などには、イメージカラーがあったり、

身近なものでいうと、
好きな色、嫌いな色を持っていたり、

「ブルーな気分」や「バラ色」など
気持ちを色に例えることもありますね。


色が与える影響は無意識の中ですが
大きいものじゃないかなと私は思ってます。


ホームページでも
もちろん色を使いますので、
ホームページの色から得る印象もあると思います。


たとえば、病院のホームページです。
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カンブリア宮殿は、村上龍さんと経済人との対話が好きでよく見ていますが、今日のカンブリア宮殿はとても印象に残ってます。




ゲストは、


　10年で1300台のトヨタ車を売ったセールスマン
　10年連続顧客満足度1位のホンダ販売店


のお二人。


まさに、セールスのカリスマでした。


どちらも、お客様第一。
お客様に信頼してもらうために、
お客様に気持よく過ごしてもらう。お客様の話を聞く。
お客様のニーズを察知し、Goodなタイミングで商品の話をする。




ホンダ販売店の会長が、
「お客様は売り込みを嫌う」と話されました。


インタビュアーの村上さんは、
「買いに来てるのに売り込みを嫌うんですね！？」といぶかしげ。




お客様の心理は、必要な情報はほしいけど過度な売り込みは
しつこくて嫌なんですね。
そして、売り込みをするセールスマンに対して、
信頼できるのか？と疑いをかけてきます。




お客様は、欲しい物を買うときに
スペックや機能、価格などの商品情報を必要としていますが、
その商品が良いものだと理解した瞬間、
セールスマンが信頼できるのか・・・と思い始めます。


高価なものほどそれが強くなると思うんです。


私だけかもしれませんが。


100円とか1000円くらいで買えるものなら、
「いい物だし、ちょっと変な人だけど。。買おう」と思いますが、


車や、家など高価なものほど
「いい物だけど、変な人からは買いたくない」と思います。




機械化が進み、コミュニケーションを嫌がる人が増えていると
言われていますが、


ビジネスはコミュニケーションの上にすべて成り立っていると
実感する内容でした。


私も使用するユーザー（お客様）中心のWebサイトを作るために
意欲がわきました！




カンブリア宮殿2008年3月24日放送1.5時間スペシャル
「“売り”の極意教えます?２００８年　凄腕営業マン列伝?」