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検索結果の順番は何かに影響する？

admin — Thu, 19 Mar 2009 05:11:59 +0000

YahooやGoogleで検索すると、大量な検索結果が表示されるのをご存知ですか？

たとえば、Yahooで　「Yahoo」と検索した場合でも
Yahooトップページが表示されるのではなく、検索結果が表示されます。

しかも約8,310,000,000件ものページが抽出されました。

この検索結果でYahooJapanのページが一番上に来ているので、
目的のページに行くことは簡単でしたが、

もし、一番上ではなくて
100番目だったら、、、
1000番目だったら、、、
一番最後だったら、、、

探すことができずにあきらめて、
別のページをクリックすると思います。

Yahooを探せないことはないので
あくまで例えですが、

これがあなたのホームページやブログだったらどうだと思いますか？

「会社名で検索したのに見つからない・・・」
「主要なサービス名で検索しても自分のホームページがない・・・」

もしかしたら、あるかもしれません。。

その場合、会社名で探してくれたお客さまや
サービスを探しているお客さまは・・・

探すことができずにあきらめて
別の会社のホームページに行ってしまうでしょう。

宣伝のためにホームページを作ることは大切ですが、
作った後
お客さまの目にどのようにしてとまるかが重要です。

表示される検索結果の順位は
一定ではなく、常に変動していますので
あなたのホームページやブログもお客さまの目にとまりやすい順位にできるかもしれませんよ

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不況のときこそホームページを充実させたい

admin — Mon, 08 Dec 2008 08:59:13 +0000

不況・・・
バブルの再来・・・

そんな報道ばかりなので、
不況だと感じていない人でも
節約したくなっているようです・・。

ある家電店のインターネットサイトでは
購入は減っているけど、インターネットサイトの閲覧時間は時間は増えているそうです。

閲覧時間が増えているのは、、
購入する前に、念入りに情報を調べているのではないでしょうか？

ホームページで商品を調べる人が増えるのなら、
店頭でセールスするよりも
いろんな情報をお客様に提供できるチャンスです。

製品のことを詳しく説明し、
購入後どう使うのか、
購入するとどんなメリットがあるのか

もしホームページに、
上記のようなものが記載されていないなら、、、
チャンスが逃げているかもしれません。

御社のホームページはいかがですか？

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ホームページの目的

admin — Mon, 01 Dec 2008 20:10:24 +0000

ホームページを作る目的は色々あると思います。
会社がホームページを使う目的は・・・

　　・会社やお店の紹介のため

　　・サービスや商品の紹介のため

　　・サービスや商品を売るため

　　・体裁で・・・（？）

と書きましたが、
全部だよ。と思われるかたもいるでしょう。

ほとんどは、
「サービスや商品を売るため」がメインではないでしょうか？

目的＝（ホームページの）ゴール　となるわけですが、

ホームページの入口から目的のゴールへいきつけるか

これが大切です。

ホームページに来たお客様が、、

　　　商品を注文（購入）する

　　　問合せをする

　　　店舗に足を運ぶ

何かゴールへ向かってアクションを起こしたくなるホームページが
「営業マン」とも言えるホームページです。

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ホームページ制作にもペルソナ？

admin — Thu, 29 May 2008 11:19:31 +0000

ペルソナってご存知ですか？

もしかして「ゲーム」と思われましたか？

残念ながらゲームではないんですが、
私はゲームのペルソナを知らなかったので
ゲームと思ったあなた。すごいです。

では、タイトルに書いた「ペルソナ」は、
ペルソナマーケティングなどと言われて
昨年あたりからビジネス誌などで特集されています。

あーあれね。と思いだしました？

「ペルソナマーケティング」とGoogleなどの検索サイトで検索すると
事例やペルソナマーケティングについて多くのページを見ることができます。

では、ペルソナとは。

顧客視点で、顧客の趣味や志向、日常感じていることなど
ライフスタイルを具体的にあげ、更には氏名、家族構成など
細かいことまで設定した顧客モデルのことです。

ターゲットユーザーと似ていますが、
ターゲット像を、顧客視点でより詳細にした架空の人物像と
いうと少しわかりやすいでしょうか？

１つのサービスについて１～２のペルソナを作ると
ユーザーを具体的に理解することができるので
より明確なマーケティングや商品開発ができます。

また、プロジェクトに関わる企業やスタッフが
同じターゲットを理解し進行できるメリットがあると思います。

ホームページ制作でもペルソナを活用して作ることができますし、
顧客を意識しづらいインターネットビジネスでは
ペルソナは有力なツールになります。

「ホームページで、ターゲットを絞るなんて考えてないよ
　世界中の人がアクセスできるんだから
　間口を広げていたいんだよ」

ともしかしたら考える人もいるかもしれませんが、

ターゲットが何かわからないホームページは、
だれにもあてはまらないホームページとなり
見る人に「？（疑問）」だけが残るものになりかねません。

まさに、的はずれな状態です･･･

せっかくホームページがあるのなら
ペルソナを作らないまでも、
明確なターゲット像を思い描いてホームページに反映させると
「私のことだ・・・」と
思ってホームページを読む人も増えると思います。

ペルソナやターゲットを作るのは
実ビジネスにおいても大切なもの…

ターゲット見えてますか？

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期待度と満足度

admin — Wed, 28 May 2008 02:22:33 +0000

ブログタイトルをマイナーチェンジしました。

以前にこのブログを見てくださった方はもしかしたら覚えていらっしゃるかもしれませんが、

「ホームページWeb作成美人社長ブログ」としており、
なんと、自ら「美人社長」をとりました・・・

自分で美人を名乗るのは恥ずかしいなぁ・・とか、、

いえ、、色々訳があるんです。

インターネット上に限らず、いろんな場面で言えることですが、
「期待度」ってあります。

たとえば、

　　『当ホテルは、
　　　女性のお客さまに喜んでいただけるアメニティグッズが豊富で、
　　　快適でおしゃれな空間でリラックスして過ごしていただける
　　　お部屋をご用意しお客さまをお待ちしております。』

と謳っているホテルがあったとします。

これを見てホテルを決めたお客さまは、
豊富なアメニティグッズは当然、快適でおしゃれな部屋を
期待しているのは間違いありません。

期待度80％で行ったホテルが、

アメニティグッズは他のホテルと変わらず
部屋は普通のビジネスホテルだったら

評価は期待度に反してぐんと下がり・・・
私だったら、満足度０です。

何も期待せずいつものビジネスホテルだと思っていたら
アメニティグッズが豊富で快適でおしゃれな部屋だった。
こちらは満足度100％になるかもしれません。

宣伝文句と違う・・・
思っていたものと違う・・・

満足感を得られなかったお客さまの声、
８２％がまさにこれです。

ハードルをあげたら、ハードル以上のものを準備していないと
がっかりされる率が非常に高まります。

誇大広告じゃなくて、そのままを伝えているのに。
というのがほとんどだと思いますし、
それが普通だと思います。

広告を信じて期待しているお客さまに
「期待した以上だった」と
満足してもらえるのが嬉しいことですね。

・・・美人の期待にそぐわないからということではなく
美人は人の価値観で違うので、、会って確かめてみてください。
マイナス評価にならないことを願います（笑）

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色の効果

admin — Sun, 11 May 2008 17:21:41 +0000

色により、与える印象や感じ方など違ってくることを
ご存知ですか？

占いなどでよく耳にするラッキーカラーがあったり
商品や企業などには、イメージカラーがあったり、

身近なものでいうと、
好きな色、嫌いな色を持っていたり、

「ブルーな気分」や「バラ色」など
気持ちを色に例えることもありますね。

色が与える影響は無意識の中ですが
大きいものじゃないかなと私は思ってます。

ホームページでも
もちろん色を使いますので、
ホームページの色から得る印象もあると思います。

たとえば、病院のホームページです。

病院へ、清潔感や安心や信頼などを期待します。

見たホームページが、
黒の背景で、紫や赤が多様してある。

どうですか・・・
極端ですが、、かなりダークじゃないですか？？
怖いもの見たさに行ってみたい気はしますが、
診察はしてもらいたいと思いません。

病院にあった色は、
清潔感を感じる、青や水色、白
安心感を感じる、緑
がいいのではないかと思います。

業種などによって、イメージする色がありますので、
見る人に違和感がなく、興味をひく色を効果的に使用するのが
大切だと思います。

ちなみに。
ダイエットには、青い食器が効果的らしいです。
青いお皿に乗った食べ物は、冷たく固く見えて、
食欲がわかないそうですよ。

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トヨタvsホンダ　カンブリア宮殿

admin — Sun, 30 Mar 2008 15:25:48 +0000

カンブリア宮殿は、村上龍さんと経済人との対話が好きでよく見ていますが、今日のカンブリア宮殿はとても印象に残ってます。

ゲストは、

　10年で1300台のトヨタ車を売ったセールスマン
　10年連続顧客満足度1位のホンダ販売店

のお二人。

まさに、セールスのカリスマでした。

どちらも、お客様第一。
お客様に信頼してもらうために、
お客様に気持よく過ごしてもらう。お客様の話を聞く。
お客様のニーズを察知し、Goodなタイミングで商品の話をする。

ホンダ販売店の会長が、
「お客様は売り込みを嫌う」と話されました。

インタビュアーの村上さんは、
「買いに来てるのに売り込みを嫌うんですね！？」といぶかしげ。

お客様の心理は、必要な情報はほしいけど過度な売り込みは
しつこくて嫌なんですね。
そして、売り込みをするセールスマンに対して、
信頼できるのか？と疑いをかけてきます。

お客様は、欲しい物を買うときに
スペックや機能、価格などの商品情報を必要としていますが、
その商品が良いものだと理解した瞬間、
セールスマンが信頼できるのか・・・と思い始めます。

高価なものほどそれが強くなると思うんです。

私だけかもしれませんが。

100円とか1000円くらいで買えるものなら、
「いい物だし、ちょっと変な人だけど。。買おう」と思いますが、

車や、家など高価なものほど
「いい物だけど、変な人からは買いたくない」と思います。

機械化が進み、コミュニケーションを嫌がる人が増えていると
言われていますが、

ビジネスはコミュニケーションの上にすべて成り立っていると
実感する内容でした。

私も使用するユーザー（お客様）中心のWebサイトを作るために
意欲がわきました！

カンブリア宮殿2008年3月24日放送1.5時間スペシャル
「“売り”の極意教えます～２００８年　凄腕営業マン列伝～」

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